Khách hàng thường đặt hàng trực tuyến sản phẩm của mình và lựa chọn giao hàng đến tận nhà. Tuy nhiên, đây không bao giờ khi là giải pháp thuận tiện nhất, bởi vì có một rủi ro là dịch vụ chuyển phát bưu kiện sẽ giao hàng đúng vào lúc khi khách hàng không ở nhà. Sau đó, nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển phải xác định thời gian giao hàng mới hoặc trả lại hàng cho khách hàng tại điểm giao hàng. Với Smart Locker Click & Collect, mọi thứ trở nên dễ dàng hơn khi công nghệ được tối ưu để đem lại sự thuận tiện cho những khách hàng bận rộn.